Preguntas Frecuentes

EzCita es un servicio de monitorización de citas automatizado, disponible 24/7, para citas de inmigración en España (Cita Previa). Nos indicas qué cita necesitas y buscamos en el sistema de reservas del gobierno de forma continua hasta que aparezca un hueco. En el momento en que aparezca uno, lo reservamos automáticamente. A continuación, recibirás una confirmación y pagarás el saldo restante para obtener tu PDF de confirmación de cita.

Sinceramente, no podemos darte una respuesta exacta porque depende completamente de cuándo el gobierno español libere plazas de cita, y las libera de forma impredecible. Nuestro sistema busca 24 horas al día, 7 días a la semana, así que en el momento en que aparezca una plaza para tu trámite y provincia, actuaremos de inmediato. Algunos clientes encuentran su cita en horas; otros esperan días o semanas. Elegir 'Cualquier oficina' y no establecer un límite de fecha mejora significativamente tus posibilidades.

Ambos servicios son idénticos en su funcionamiento: monitorización automatizada 24/7 y reserva instantánea. La diferencia es la prioridad: los pedidos Urgente se colocan al frente de nuestra cola de reservas y reciben una puntuación de prioridad más alta en nuestro sistema. Si dos pedidos esperan el mismo hueco de cita, el pedido Urgente se atiende primero. El Estándar cuesta €29,99 en total; el Urgente cuesta €39,99 en total. Ambos tienen el mismo depósito de €5,00.

En el lanzamiento, EzCita cubre Alicante. Iremos añadiendo más provincias con el tiempo. Si necesitas una provincia que actualmente no cubrimos, por favor escríbenos a info@ezcita.com y te avisaremos cuando esté disponible.

Sí. Durante el formulario de reserva, puedes seleccionar las oficinas específicas en las que quieres que busquemos. Sin embargo, recomendamos encarecidamente elegir 'Cualquier oficina' si es posible, ya que nos da más flexibilidad y normalmente significa encontrar una cita más rápido. Si tienes un requisito de oficina específico (por ejemplo, la más cercana a ti), adelante y selecciónala, pero ten en cuenta que puede tardar más.

Si tu intervalo de fechas preferido pasa sin que encontremos una cita, tu búsqueda entra en un período de gracia de 7 días: seguimos buscando durante una semana más por si aparece un hueco justo después de tu fecha de fin preferida. Después de esos 7 días, tu búsqueda queda en pausa (pero se conserva tu posición en la cola). Puedes reanudar tu búsqueda en cualquier momento actualizando tu intervalo de fechas desde tu panel de control. Si no reanudas en 90 días, tu búsqueda se cancela automáticamente y tu depósito se retiene.

Cuando encontremos y reservemos tu cita, recibirás un correo electrónico con los detalles de la cita y un enlace para pagar el saldo restante. También verás los detalles en tu panel de control con un temporizador de cuenta regresiva. Una vez que pagues el saldo, te enviamos tu PDF oficial de confirmación de cita por correo electrónico y lo ponemos disponible para descargar en tu panel de control. Ese PDF es tu prueba de cita: llévalo contigo el día de la cita.

Te enviamos recordatorios a las 24 horas y de nuevo 4 horas antes del plazo. Si el saldo no se paga dentro de las 48 horas siguientes a nuestra notificación, estamos obligados a cancelar la cita y devolver el hueco al sistema del gobierno. Tu depósito se retiene. Tu búsqueda no se reanudará; necesitarías realizar un nuevo pedido si todavía necesitas una cita.

Nuestro depósito no es reembolsable una vez que comienza tu búsqueda. Esto se debe a que comenzamos a buscar en el momento en que tu depósito es confirmado: prestamos el servicio de inmediato. Por favor, consulta nuestra política de reembolso completa en nuestros Términos y Condiciones para conocer las circunstancias específicas en las que se puede considerar un reembolso.

Sí. Nos tomamos en serio la seguridad de los datos. Tu información personal se almacena cifrada en servidores basados en la UE. Solo usamos tus datos para realizar la búsqueda y reserva de tu cita, nada más. Nunca vendemos tus datos a terceros. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.

No. EzCita es completamente independiente. No tenemos ninguna relación con el gobierno español, el Ministerio del Interior, la Policía Nacional ni ningún organismo público. Las citas del gobierno son gratuitas: nos pagas únicamente por nuestro servicio de monitorización y asistencia en la reserva.

Puedes actualizar tu intervalo de fechas y tus preferencias de oficina desde tu panel de control en cualquier momento (hasta 5 cambios por día). Si necesitas cancelar tu búsqueda, puedes hacerlo desde el panel de control, aunque recuerda que tu depósito no es reembolsable. Si tienes una situación más compleja, escríbenos a info@ezcita.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Escríbenos a info@ezcita.com. Si tienes un pedido activo, también puedes abrir un ticket de soporte directamente desde tu panel de control; esta es la forma más rápida de obtener respuesta. Nuestro objetivo es responder en 1 día hábil.