Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Responsable del Tratamiento

Philip Murray, NIE Y5233988F, info@ezcita.com
PLACEHOLDER: [Dirección registrada cuando sea Autónomo]

1. Datos que Recopilamos

Nombre y apellido(s)
Tipo y número de documento (NIE, DNI o Pasaporte)
Año de nacimiento
Nacionalidad
Dirección de correo electrónico
Preferencia de idioma
Historial de pedidos y pagos (incluida la referencia de pago generada por Stripe)
Contenido de tickets de soporte
Dirección IP y datos básicos del navegador (a través de Cloudflare, por seguridad)

Datos que NO Recopilamos

Número de teléfono
Domicilio
Datos bancarios (Stripe gestiona todo el procesamiento de tarjetas — nunca vemos números de tarjeta)
Credenciales del portal gubernamental

2. Base Legal para el Tratamiento

Ejecución del contrato — para procesar su pedido
Consentimiento — para enviar comunicaciones comerciales (puede darse de baja en cualquier momento)
Obligación legal — para mantener registros financieros según la legislación fiscal española

3. Almacenamiento y Seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Frankfurt, Alemania (dentro de la UE), operados por Hetzner Online GmbH
Los datos personales en la base de datos PostgreSQL están cifrados en reposo
Los datos personales transmitidos a los nodos VPS de Oracle (para la reserva de citas) se cifran con Fernet/AES y se almacenan en la base de datos SQLite local únicamente durante la búsqueda activa

4. Retención de Datos

Datos del pedido: conservados durante 5 años desde la finalización (requisito de la ley fiscal española)
PDFs de confirmación de cita: eliminados a los 12 meses de la fecha de la cita
Contenido de tickets de soporte: conservado durante 2 años
Tras el período de retención, los datos son anonimizados

5. Terceros

Stripe — procesamiento de pagos (se aplica la política de privacidad de Stripe)
Zoho — envío de correos electrónicos (se aplica la política de privacidad de Zoho)
Cloudflare — DNS, protección DDoS y seguridad (se aplica la política de privacidad de Cloudflare)
Hetzner — alojamiento de servidores (acuerdo de tratamiento de datos en vigor)
No se venden datos a terceros. Ningún tercero de marketing recibe sus datos.

6. Sus Derechos

Derecho de acceso a sus datos
Derecho a corregir sus datos
Derecho al olvido — sujeto a los requisitos de retención anteriores
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Para ejercer sus derechos, contacte a info@ezcita.com con el asunto «Solicitud de Datos — [su ID de pedido]».

7. Cookies

Solo utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y segura. No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada y se notificarán por correo electrónico.

9. Contacto

Delegado de Protección de Datos: Philip Murray. info@ezcita.com